به گزارش اقتصاد مدیا و به نقل از جمهوریت، روز گذشته، جمعی از مسافران پرواز تهران-نجف که قصد سفر زیارتی به عتبات عالیات را داشتند، با صحنه‌ای ناخوشایند در فرودگاه امام خمینی (ره) مواجه شدند. این مسافران که بلیت‌های خود را برای پرواز ساعت ۱۳:۴۵ تهیه کرده بودند، حدود یک ساعت و چهل و پنج دقیقه پیش از پرواز به کانتر مربوطه مراجعه کردند. اما با پاسخ غیرمنتظره‌ای از سوی مسئولان کانتر مواجه شدند.
به گفته مسافران، مسئولان کانتر اعلام کردند که آن‌ها باید حداقل سه ساعت پیش از پرواز در فرودگاه حاضر می‌شدند و با وجود باز بودن کانتر، بلیت‌های آن‌ها به افراد دیگری فروخته شده است. این اقدام غیرمنتظره، موجب سرگردانی و خشم حدود ۲۳ نفر از زائران شد.
تلاش‌های مسافران برای حل این مشکل و شنیده شدن اعتراضاتشان بی‌نتیجه ماند و در نهایت، بلیت‌های آن‌ها کنسل شد. این در حالی بود که برخی از این مسافران، هتل رزرو کرده و هزینه‌های متعددی را پیشاپیش پرداخت کرده بودند. برخی از آن‌ها توانستند با پرداخت هزینه‌های اضافی، بلیت‌های جدیدی تهیه کنند، اما برخی دیگر از این کار ناتوان ماندند.
این اقدام هواپیمایی یزد ایر ویز، اعتراض شدید مسافران را به دنبال داشت. آن‌ها خواستار نظارت جدی‌تر سازمان هواپیمایی کشور بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی و رعایت حقوق مسافران شدند.

نکات قابل توجه:

* فروش مجدد بلیت‌ها: اقدام شرکت هواپیمایی در فروش مجدد بلیت‌های مسافران، اقدامی غیرقانونی و غیراخلاقی است.
* عدم پاسخگویی مناسب: مسئولان کانتر به اعتراضات مسافران توجهی نکردند و پاسخ مناسبی به آن‌ها ارائه ندادند.
* ضرورت نظارت: سازمان هواپیمایی کشور باید نظارت دقیق‌تری بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی داشته باشد تا از تکرار چنین حوادثی جلوگیری شود.
این حادثه بار دیگر ضرورت توجه به حقوق مسافران در صنعت هواپیمایی کشور را یادآور می‌شود.